Terms and conditions

1. General

1.1 Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") aplican a todos los usuarios (el "Usuario" o "Usuarios") que acceden a los servicios de casino en línea proporcionados por SpinHouse/Spins House N.V. ("SpinHouse").

1.2 Al crear una cuenta, hacer un depósito u utilizar cualquier servicio, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

2.1 En este Acuerdo:

• "Nosotros", "Nós" o "SpinHouse" significa SpinHouse/Spins House N.V.
• "Usted" o "Usuario" se refiere al individuo que accede a nuestros servicios.
• "Servicio" incluye, pero no está limitado a los juegos de casino en línea, las facilidades bancarias y el apoyo al cliente.

3. Edad y Eligibilidad

3.1 El Usuario debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para acceder o utilizar cualquier Servicio proporcionado por SpinHouse.

4. Número de licencia y Jurisdicción

4.1 Estamos autorizados a operar bajo las leyes de Curaçao.

5. Estatus legal en España

5.1 SpinHouse no posee una licencia DGOJ española requerida para operar casinos en línea dentro del territorio español. 5.2 Nuestra operación en relación con la jurisdicción española es problemática y puede estar sujeta a cambios basados en futuras evoluciones legales o actualizaciones.

6. Proceso de registro e inicio de sesión

6.1 El Usuario debe:

• Abrir nuestro sitio/aplicación,
• Seleccionar la opción "Registrarse",//
• Ingresar los datos personales requeridos, dirección de correo electrónico, contraseña y país de residencia, e indicar aceptar las Condiciones.<//li>
• Aceptar confirmación de edad/eligibilidad,</>​​

7. Verificación KYC

7.1 Se puede solicitar verificación KYC (sabemos a quién es) al hacer depósitos o para fines de elegibilidad del bono. 7.2 El incumplimiento puede dar lugar a restricciones en las retiradas u cierre de cuenta.

8. Activación de la cuenta y límites temporales

8.1 La activación del servicio es sujeta al registro exitoso, verificación de edad e, a veces, controles adicionales de seguridad. 8.2 Reservamos el derecho a establecer limitaciones razonables para la conclusión de ciertas acciones o transacciones.

9. Servicios bancarios

9.1 Los servicios financieros proporcionados por SpinHouse están sujetos a nuestros Términos y Condiciones generales. 9.2 Las tasas asociadas con las operaciones bancarias pueden cobrarse según las políticas de los bancos o leyes aplicables.

10. Depósitos, política de bonificación y límites de retiros

10.1 Los métodos de depósito y requisito mínimo se aplican como especificado en el sitio;</>​​

11.2 La política de bonificaciones está sujeta a términos estándar para cada oferta de bonificación, que pueden incluir requisitos de apuesta.

12. Retiros y cierre de cuenta

12.1 Los usuarios tienen derecho a retirar sus fondos con intervalos razonables como especificados en las políticas del sitio o leyes aplicadas.<//p>

• Algunas retiradas pueden estar sujetas a reglas bancarias o condiciones operativas;13.2 El cierre de cuenta está sujeto a un período de enfriamiento de 3 días antes de cualquier retiro final puede tener lugar.

14. Seguridad y juego justo

14.1 El uso del Random Number Generator (RNG) garantiza la equidad e imparcialidad. <//p>

• SpinHouse opera bajo las leyes que se aplican a cada jurisdicción en la cual operamos; 15.2 Los terceros auditan o certifican pueden estar sujetas a nuestras políticas, regulaciones aplicables o requisitos operativos.

16. Soporte al cliente

16.1 El soporte al cliente incluye asistencia en vivo y por correo electrónico disponible las 24 horas, aunque los tiempos de respuesta pueden variar.<//p>

17. Póliza de juego responsable

17.1 Herramientas de juego responsables están disponibles a través del sitio para promover prácticas de juego imparcialidades. <//p>

18. Protección de datos y privacidad

18.1 Recopilamos y procesamos los datos personales según las leyes aplicables, como la GDPR (Regulación general del Reglamento general sobre protección de datos).<//p>

• Los detalles personales pueden compartirse para cumplir con obligaciones regulatorias u operativas;19.2 A los usuarios les da derecho a acceder información y eliminar cuentas si lo desean bajo ciertas condiciones.

20. Cambios en nuestros servicios

20.1 SpinHouse reserva el derecho a cambiar cualquier parte de estos Términos y Condiciones sin previo aviso. <//p>

• Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente en nuestro sitio, por lo que revise regularmente;

21. La ley aplicable y jurisdicción

21.1 Las leyes de Curaçao se aplicarán a todas las disputas relacionadas con este Acuerdo.<//p>

22. Resolución de conflictos y procedimiento de reclamación

22.1 Los usuarios acuerdan que tratarán de resolver cualquier controversia o desacuerdo con nosotros antes de iniciar un procedimiento legal.<//p>

• Dicho proceso implica elevar cualquier inquietud a través de nuestros canales de soporte al cliente; 23.2 Nos comprometemos a resolver amistosamente, pero no nos involucramos con terceras partes no autorizadas en disputas sobre asuntos contenidos aquí.

24. Acuerdo completo y renuncia

24.1 Estos Términos y Condiciones forman el acuerdo completo entre SpinHouse y los usuarios.<//p>

• Cualquier disposición encontrada en comunicaciones anteriores, anuncios o sitios web puede ser supedita a este texto; 25.2 El incumplimiento de un derecho no constituye una renuncia de ese derecho.